Devoluciones
Nuestra polĆtica dura 30 dĆas. Si han pasado 30 dĆas desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devoluciĆ³n, su artĆculo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiĆ³. TambiĆ©n debe estar en el embalaje original.
Para completar su devoluciĆ³n, requerimos un recibo o comprobante de compra.
En caso de que recibas un producto en malas condiciones o defectuoso nos haremos responsables de ello, por favor no dudes en escribirnos a contacto@mercadofarma.cl lo antes posible con la siguiente informaciĆ³n:
ā Foto que demuestre el estado del producto, acompaƱado de una descripciĆ³n de lo ocurrido.
ā Revisaremos en quĆ© nos equivocamos y te responderemos apenas hayamos considerado si aplica o no tu solicitud.
Nos hemos preocupado de hacer lo mĆ”s fĆ”cil posible la compra de todos tus productos a travĆ©s de nuestra pĆ”gina, Por ello sugerimos revises tu pedido antes de ir a la secciĆ³n de pago, ya que no nos hacemos responsables por errores de compra por parte del cliente.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devoluciĆ³n, le enviaremos un correo electrĆ³nico para notificarle que hemos recibido su artĆculo devuelto. TambiĆ©n le notificaremos la aprobaciĆ³n o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso serĆ” procesado y se aplicarĆ” automĆ”ticamente un crĆ©dito a su tarjeta de crĆ©dito o mĆ©todo de pago original, dentro de un cierto cantidad de dĆas
Reembolsos tardĆos o faltantes (si corresponde)
Si aĆŗn no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. El plazo para devoluciĆ³n de dinero es de 5 dias hĆ”biles.
Luego comunĆquese con la compaƱĆa de su tarjeta de crĆ©dito, puede pasar algĆŗn tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algĆŗn tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aĆŗn no ha recibido su reembolso, contĆ”ctenos en contacto@mercadofarma.cl.
ArtĆculos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artĆculos a precio regular, desafortunadamente los artĆculos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artĆculos si estĆ”n defectuosos o daƱados. Si necesita cambiarlo por el mismo artĆculo, envĆenos un correo electrĆ³nico a contacto@mercadofarma.cl y envĆe su artĆculo a: Avenida circunvalacion oriente 1330, Talca, Maule, Chile.
ArtĆculos con receta
Todos los productos que requieran receta, deben ser validados por el quĆmico farmacĆ©utico de la farmacia antes de ser despachados. En caso que el quĆmico niegue el expendio de los medicamentos, la farmacia se harĆ” cargo del reembolso del dinero por medio de transferencia bancaria. Los datos serĆ”n solicitados por correo o whatsapp.
EnvĆo
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Avenida circunvalacion oriente 1330, Talca, Maule, Chile.
Usted serĆ” responsable de pagar sus propios costos de envĆo para devolver su artĆculo. Los gastos de envĆo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envĆo de devoluciĆ³n se deducirĆ” de su reembolso.
