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Libro de reclamos
Aquí puedes dejar un reclamo, una sugerencia o una felicitación sobre tu compra en mercadofarma.cl o en nuestras farmacias de Talca. Registramos todas las solicitudes, te respondemos por correo y publicamos más abajo los casos ingresados.
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Te enviamos una copia al correo que nos dejaste. Un ejecutivo revisará tu caso y te responderá dentro de los próximos 5 días hábiles.
Si necesitas agregar antecedentes (boletas, fotos, capturas), responde ese correo y quedan asociados a tu folio.
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Actualizaciones recientes
Aquí aparecen los reclamos ingresados en este libro, tal como los escribe cada persona y con su autorización. No mostramos nombres, RUT ni datos de contacto. Los casos se publican al momento de ingresarlos, así que no reflejan necesariamente lo que pasó después.
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