Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
En caso de que recibas un producto en malas condiciones o defectuoso nos haremos responsables de ello, por favor no dudes en escribirnos a contacto@mercadofarma.cl lo antes posible con la siguiente información:
– Foto que demuestre el estado del producto, acompañado de una descripción de lo ocurrido.
– Revisaremos en qué nos equivocamos y te responderemos apenas hayamos considerado si aplica o no tu solicitud.
Nos hemos preocupado de hacer lo más fácil posible la compra de todos tus productos a través de nuestra página, Por ello sugerimos revises tu pedido antes de ir a la sección de pago, ya que no nos hacemos responsables por errores de compra por parte del cliente.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. El plazo para devolución de dinero es de 5 dias hábiles.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@mercadofarma.cl.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@mercadofarma.cl y envíe su artículo a: Avenida circunvalacion oriente 1330, Talca, Maule, Chile.
Artículos con receta
Todos los productos que requieran receta, deben ser validados por el químico farmacéutico de la farmacia antes de ser despachados. En caso que el químico niegue el expendio de los medicamentos, la farmacia se hará cargo del reembolso del dinero por medio de transferencia bancaria. Los datos serán solicitados por correo o whatsapp.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Avenida circunvalacion oriente 1330, Talca, Maule, Chile.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
