Devoluciones
Nuestra polĂtica dura 30 dĂas. Si han pasado 30 dĂas desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devoluciĂłn, su artĂculo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiĂł. TambiĂ©n debe estar en el embalaje original.
Para completar su devoluciĂłn, requerimos un recibo o comprobante de compra.
En caso de que recibas un producto en malas condiciones o defectuoso nos haremos responsables de ello, por favor no dudes en escribirnos a contacto@mercadofarma.cl lo antes posible con la siguiente informaciĂłn:
â Foto que demuestre el estado del producto, acompañado de una descripciĂłn de lo ocurrido.
â Revisaremos en quĂ© nos equivocamos y te responderemos apenas hayamos considerado si aplica o no tu solicitud.
Nos hemos preocupado de hacer lo mås fåcil posible la compra de todos tus productos a través de nuestra pågina, Por ello sugerimos revises tu pedido antes de ir a la sección de pago, ya que no nos hacemos responsables por errores de compra por parte del cliente.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devoluciĂłn, le enviaremos un correo electrĂłnico para notificarle que hemos recibido su artĂculo devuelto. TambiĂ©n le notificaremos la aprobaciĂłn o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso serĂĄ procesado y se aplicarĂĄ automĂĄticamente un crĂ©dito a su tarjeta de crĂ©dito o mĂ©todo de pago original, dentro de un cierto cantidad de dĂas
Reembolsos tardĂos o faltantes (si corresponde)
Si aĂșn no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. El plazo para devoluciĂłn de dinero es de 5 dias hĂĄbiles.
Luego comunĂquese con la compañĂa de su tarjeta de crĂ©dito, puede pasar algĂșn tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algĂșn tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aĂșn no ha recibido su reembolso, contĂĄctenos en contacto@mercadofarma.cl.
ArtĂculos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artĂculos a precio regular, desafortunadamente los artĂculos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artĂculos si estĂĄn defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artĂculo, envĂenos un correo electrĂłnico a contacto@mercadofarma.cl y envĂe su artĂculo a: Avenida circunvalacion oriente 1330, Talca, Maule, Chile.
ArtĂculos con receta
Todos los productos que requieran receta, deben ser validados por el quĂmico farmacĂ©utico de la farmacia antes de ser despachados. En caso que el quĂmico niegue el expendio de los medicamentos, la farmacia se harĂĄ cargo del reembolso del dinero por medio de transferencia bancaria. Los datos serĂĄn solicitados por correo o whatsapp.
EnvĂo
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Avenida circunvalacion oriente 1330, Talca, Maule, Chile.
Usted serĂĄ responsable de pagar sus propios costos de envĂo para devolver su artĂculo. Los gastos de envĂo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envĂo de devoluciĂłn se deducirĂĄ de su reembolso.
